実績・コラム
「人との比較をしない」は、努力しないことじゃない
- #コラム
昨日、滋賀県まで出張に行ってきました。
午後から打ち合わせがあり、なんと5時間ぶっ続け。
帰りはドタバタで東京に戻ってきました。
幼児教育機関との打ち合わせで
そこの教育方針の一つに
「こどもを他者と比較しない」という項目がありました。
そしてそれを徹底して実行されています。
一人ひとりの資質を大切にし
子ども達の発育、成長を後押しする環境を丁寧につくっていらっしゃいました。
素晴らしいなぁ、と尊敬の想いが湧き
共感して帰路につきました。
今回は、プロジェクト全体を統括している方がいて
その方と二人の出張。
帰路の新幹線でさまざまな話がでて楽しかったのですが
ひとつ気になることがでました。
「昼に食べた喫茶店、あそこはひどいお店だったね」
とその方。
確かに、店内は少し乱雑で
注文したカレーも、レンジの「チン!」という音がしてしまうような調理。
お世辞にもよいお店とは言い難かったのです。
結局、二人で出した結論(?)は
「競合他社がいないから、努力や向上意欲がないね」
ということに落ち着きました。
今朝、そのことを思い出し、違和感を感じました。
「幼児教育で『他者と比較しない』が謳われて賛同を得られているのに、なぜ、仕事では競合他社がいた方がサービスが向上するのか? 結局、『人は比較されないと努力しない』ことになるのではないか???」
こんな疑問。
これについて考えました。
資本主義だとか、
競合に勝ち抜くためとか、
サービス・品質向上しないとお客さまに愛されないとか、
を考え方の出発点にすると
上記の幼児教育と矛盾を感じるんですね。
それを、
相手にたいする「おもてなしのこころ」や
「より喜んでもらえると、わたしも嬉しいから」
「相手の幸せそうな顔を見るのが、わたしも幸せだから」
「いいものを作るのが喜び」
とかに発想の起点をもってくると
なんら矛盾が起きない。
そのために
サービスの向上、品質の向上、
同業他社の研究などの努力をする。
その結果、お客さまが喜んでくださるから
お店が繁盛する、のですよね。
ああ、これですっきり!!
人と比較しない
唯一無二
を履き違えると、へんてこりんな解釈になるなぁ、と思います。
大切なわたしだからこそ
大切に仕事をし、
大切な人に届けたいからこそ
努力をする。
シンプルですよね。